Köpinformation

Beställ så här:

1. Välj den produkt du vill beställa

2. Ange antal och klicka på ”Till varukorg”

3. Fortsätt med din beställning

Vill du beställa mera klicka på ”Fortsätt handla” alternativt klicka på ”Kassa” om du handlat färdigt.

4. Logga in

Är du ny kund - skriv in dina uppgifter under rubriken ”Betalningsinformation”. När du är klar klicka på knappen ”Skicka registrering”. På din e-postadress får du strax ditt lösenord. Logga in med ditt användarnamn och lösenord.
Ditt personnummer används enbart för att utföra sedvanlig kreditupplysning.

5. Välj en leveransadress

6. Välj leveransmetod

7. Gå igenom alla uppgifter

Godkänn därefter köpet.

8. Vad händer sedan?

Vi tar emot din beställning och bekräftar omgående per e-post att vi tagit emot den. Ordererkännandet skickas sedan till dig per post alt. e-post, i vissa fall direkt från tillverkaren. Ev. fel på ordern ska meddelas Fönsterbolaget inom noterad tid. Vid leverans av lagervara ska ev. fel meddelas inom 24 timmar.

Generella fraktvillkor
Vid blandad leverans av olika produktgrupper, dvs samköp, tillkommer fraktkostnad för resp produktgrupp. Leverans av tillbehör som görs separat, debiteras enligt gällande posttaxa.

Viktigt vid godsmottagning
Kontrollera kolliantal och ev.synliga skador. Saknas något eller synliga skador upptäcks, måste detta noteras på fraktdokumentet. Skriv inte på fraktdokumentet förrän chauffören noterat avvikelsen.  

Transportskador
Godset måste besiktigas vid ankomst och synliga skador måste noteras av chauffören på fraktdokumentet. Skriv inte på fraktdokumentet förrän godset är kontrollerat. Anmäl omgående skadan till Fönsterbolaget. Ersättning för synliga skador som förekommer och ej noterats på fraktdokumentet utgår ej. Dolda skador, som inte går att se vid mottagandet, skall anmälas till tillverkaren och Fönsterbolaget inom 4 dagar. Överskrids 4 dagar gäller ingen reklamationsrätt. Skadade varor måste förvaras torrt under tak och oanvända i väntan på vidare åtgärd.

Fraktvillkor Fönster
Vi levererar dina 1-glasfönster till följande kostnad inklusive moms:

Leveranser i Sverige med Östersund/Sundsvall som gräns i norr.
Frakt- och expeditionsavgift för fönster och fönsterdörrar: 545kr/leverans oavsett antal.

Leveranser i Sverige norr om Östersund/Sundsvall
Frakt- och expeditionsavgift: 1090kr/leverans oavsett antal.

Leveranser till Gotland:
Frakt- och expeditionsavgift för fönster och fönsterdörrar: 1090kr/leverans oavsett antal. 

Vi levererar dina 2-glasfönster till följande kostnad inklusive moms:

Leveranser i Sverige med Östersund/Sundsvall som gräns i norr.
Frakt- och expeditionsavgift för fönster och fönsterdörrar: 560kr/leverans oavsett antal. 

Leveranser i Sverige norr om Östersund/Sundsvall
Frakt- och expeditionsavgift: 1120kr/leverans oavsett antal.

Leveranser till Gotland:
Frakt- och expeditionsavgift för fönster och fönsterdörrar: 1120kr/leverans oavsett antal.

Vi levererar dina 3-glasfönster till följande kostnad inklusive moms:

Leveranser i Sverige med Östersund/Sundsvall som gräns i norr.
Frakt- och expeditionsavgift för fönster och fönsterdörrar: 545kr/leverans oavsett antal.
Frakt- och expeditionsavgift för terrasskjutdörrar: 2750kr/leverans oavsett antal.

Leveranser i Sverige norr om Östersund/Sundsvall
Frakt- och expeditionsavgift: 1090kr/leverans oavsett antal.
Frakt- och expeditionsavgift för terrasskjutdörrar: 4500kr/leverans oavsett antal.

Leveranser till Gotland:
Frakt- och expeditionsavgift för fönster och fönsterdörrar: 1090kr/leverans oavsett antal.
Frakt- och expeditionsavgift för terrasskjutdörrar: 4500kr/leverans oavsett antal.  

Vid blandad leverans av olika produktgrupper, dvs samköp av t.ex. 1-, 2- och 3-glasfönster, tillkommer frakt- och expeditionsavgift för resp. produktgrupp.

Hjälp i form av hjullastare eller truck fordras vid lossning av terrasskjutdörrar. Köparen bekostar och ansvarar för detta. 

Fönstren levereras hem till dig i hela Sverige med följande reservationer. Lastbil måste kunna ta sig fram till din bostad. För leverans till övriga öar (exkl. Gotland) och dit vårt fraktbolag inte trafikerar, anländer godset till närmaste terminal. Fraktbolaget kontaktar dig då för egen avhämtning på terminalen. Godset ska kontrolleras vid ankomst så att inga skador uppstått. Synliga skador måste anmälas direkt till chauffören och noteras på fraktdokumentet. Läs mer under rubrik Transportskador.

Fraktvillkor ytterdörrar
Dörren levereras hem till dig i hela Sverige utan kostnad med följande reservationer. Lastbil måste kunna ta sig fram till din bostad. För leverans till Gotland beräknas fraktkostnad separat i samband med beställning. Till övriga öar och dit vårt fraktbolag inte trafikerar, anländer godset till närmaste terminal. Fraktbolaget kontaktar dig för egen avhämtning på terminalen. Godset ska kontrolleras vid ankomst så att inga skador uppstått. Synliga skador ska anmälas direkt till chauffören och noteras på fraktdokumentet. Läs mer under rubrik Transportskador.

Fraktvillkor innerdörrar
Dörren levereras hem till dig i hela Sverige utan kostnad med följande reservationer. Fraktkostnad beräknas separat vid beställning av enbart karm och tröskel. Lastbil måste kunna ta sig fram till din bostad. För leverans till Gotland beräknas fraktkostnad separat i samband med beställning. Till övriga öar och dit vårt fraktbolag inte trafikerar anländer godset till närmaste terminal. Fraktbolaget kontaktar dig för egen avhämtning på terminalen. Godset ska kontrolleras så att inga skador uppstått. Synliga skador ska anmälas direkt till chauffören och noteras på fraktdokumentet. Läs mer under rubrik Transportskador. 

Fraktvillkor Takskjutportar
Vi levererar din takskjutport i Sverige till följande kostnad inklusive moms:

Leveranser i Sverige med Östersund/Sundsvall som gräns i norr
Frakt- och expeditionsavgift för takskjutportar: 1400kr/st

Leveranser i Stockholms län
Frakt- och expeditionsavgift för takskjutportar inkl kranlossning: 2300kr/st

Leveranser i Sverige norr om Östersund/Sundsvall
Frakt- och expeditionsavgift för takskjutportar: 1700kr/st

Takskjutporten levereras hem till dig i hela Sverige med följande reservationer. Lastbil måste kunna ta sig fram till din bostad. Till öar och dit vårt fraktbolag inte trafikerar anländer godset till närmaste terminal. Fraktbolaget kontaktar dig då för egen avhämtning på terminalen. Godset ska kontrolleras så att inga skador uppstått. Synliga skador ska anmälas direkt till chauffören och noteras på fraktdokumentet. Läs mer under rubrik Transportskador.

Leveranstider 1-glasfönster
Fönster i 1-glasutförande finns normalt på lager och levereras på 1-2 arbetsveckor.

Leveranstider 2- och 3-glasfönster
Dina nya fönster tillverkas efter din beställning och går utan mellanlagring direkt hem till dig. Inga fönster finns alltså på lager. Detta innebär att leveranstiden varierar något över året. Normalt är leveranstiden 4-6 arbetsveckor, men kan framförallt under sommaren uppgå till 8-10 veckor. Ring eller maila oss för exakt leveransbesked.

Leveranstider inner- och ytterdörrar
Leveranstider varierar beroende på produkt. Se resp. produkt.

Leveranstider Takskjutportar
Lagervara: 1-2 arbetsveckor. Leveranstid målade i kulör utvändigt 8-12 veckor.

Leveransförsening
Leveransförsening kan förekomma och Fönsterbolaget ersätter inte direkt eller indirekt skada som vållats av att vi levererar senare än avtalats. Se vidare Force Majeure.

Betalningsvillkor
Vi har betalningsvillkor 10 dagar netto och utan faktureringsavgift. Det betyder att fakturan skall betalas inom 10 dagar efter fakturadatum antingen per post- eller bankgiro. Sker inte betalning i rätt tid tillkommer dröjsmålsränta och lagstadgad kravavgift. Du kan naturligtvis förskottsbetala. Skriv i så fall detta i samband med din beställning. Vi vill att du uppger ditt personnummer i samband med din beställning för att vi ska kunna kreditpröva. Vid ej godkänd kreditprövning ska förskottsbetalning ske. Läs vad som händer med dina personuppgifter. Personuppgifter

Pris
Samtliga priser är i svenska kronor och inklusive 25% moms. Frakt tillkommer, se separat flik. Fraktvillkor fönster, fraktvillkor inner- och ytterdörrar eller fraktvillkor takskjutportar

Ångerrätt konsument
För fönster och dörrar som tillverkas speciellt för din räkning, dvs ej lagervara, gäller ingen ångerrätt enligt 5§ i Distans-och hemförsäljningslagen. Produkterna tillverkas ej utan ett skriftligt godkännande av dig som kund att ångerrätten inte gäller. Detta godkännande lämnas av dig via e-post.
Returrätt gäller ej för beställningsvara. För lagervara gäller Distans- och hemförsäljningslagen(2005:59). Du har rätt att ångra köpet av lagervara inom 14 dagar. Innan retur sker måste kontakt tas med Fönsterbolaget. Retur sker i obruten förpackning och frakt betalas av köparen. Ev fraktskador betalas av köparen. Returavgift är 25% av nettovärdet.

Företag
I de fall näringsidkare handlar av oss tillämpas Köplagen.

Outlösta lagervaror
För varor som inte löses ut fakturerar vi returavgift 25 % av nettovärdet inkl ev fraktkostnader.

Garanti fönster
ERA-Fönster lämnar följande garantier på fönster och fönsterdörrar i 3-glasutförande:

• 10 års garanti mot röta i trä
• 10 års garanti mot kondens mellan glasen i isolerrutan
• 10 års garanti på fönster gällande beslag och funktion.

Garantin gäller under förutsättning att produkten monteras och sköts enligt tillverkarens instruktioner. Garantin innebär att tillverkaren sänder ersättningsprodukt eller utför reparation utan kostnad för dig.

Garanti ytterdörrar
Diplomatdörrar lämnar 10 års formgaranti och 2 års fabriksgaranti. Garantin gäller under förutsättning att produkten monteras och sköts enligt tillverkarens instruktioner. Garantin innebär att tillverkaren sänder ersättningsprodukt eller utför reparation utan kostnad för dig.

Garanti innerdörrar
Diplomatdörrar lämnar 1 års fabriksgaranti. Garantin gäller under förutsättning att produkten monteras och sköts enligt tillverkarens instruktioner. Garantin innebär att tillverkaren sänder ersättningsprodukt eller utför reparation utan kostnad för dig.

Garanti Ytterdörrar Bovalls
Bovalls lämnar 10 års garanti mot skevhet på dörrblad. 2 års fabriksgaranti mot fabrikationsfel. Garantin gäller under förutsättning att produkten monteras och sköts enligt tillverkarens instruktioner. Garantin gäller ej för export. Garantin innebär att Bovalls sänder ersättningsprodukt eller utför reparation utan kostnad för dig.

Garanti Takskjutportar
Clopay takskjutportar är CE-godkända enligt EN 13241. Clopay lämnar 10års garanti gällande portblad, skenhjul och fjädersystem. 3 års garanti mot kondens i isolerglas och 3 års lackgaranti. Garantin gäller under förutsättning att produkten monteras och sköts enligt tillverkarens instruktioner. Garantin innebär att Clopay sänder ersättningsprodukt eller utför reparation utan kostnad för dig. Vid garantianspråk ska produktionsnummer som finns på kortsidan anges samt kvitto bifogas. Fabrikanten och Fönsterbolaget friskriver sig ansvaret för skador på person och egendom om porten är felaktigt monterad, underhållet eftersatt och om ej originalreservdelar använts.

Force Majeure
Fönsterbolaget och våra leverantörer är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar eller försenar fullgörandet. Som befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, elavbrott, sabotage, olyckshändelse, förseningar i leveranser från underleverantörer, omfattande produktionsstörningar eller jämförbara händelser utanför vår kontroll.

Tvist
Vid eventuella tvister ska dessa avgöras av svensk domstol enligt svensk lag.

Produktreservation
Eftersom produkterna förbättras kontinuerligt reserverar vi oss för konstruktionsförändringar. Vi reserverar oss för eventuella fel som kan förekomma på Internetsidorna.

Personuppgifter
Vi använder dina personuppgifter, så som adress, personnummer, e-postadress osv, för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Vi kommer att kreditpröva dig i samband med din beställning. I övrigt kommer vi att försöka ge dig god service med utskick av erbjudanden och kataloger. För att kunna uppnå detta kan dina uppgifter behöva samköras med andra register. Du har rätt att, efter begäran, få ta del av de personuppgifter som finns registrerade. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära radering av uppgifterna. Vi säljer inte personuppgifter till tredje man.

Kontakta oss
Välkommen att kontakta oss på tel 0470-74 20 60 om det är något du undrar över.

Hjälp oss
Det är viktigt för oss att du är nöjd som kund hos oss. Hör av dig om du har synpunkter eller tips så vi kan bli bättre.